Політика повернення коштів

1. Вступ та загальні принципи

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена проектом Senavelor — Міцна основа (далі — «Ми», «Компанія») з метою забезпечення прозорих та чесних відносин з нашими клієнтами у місті Одеса та по всій території України.

Ми прагнемо до того, щоб кожен чоловік, який обирає наш комплекс силових вправ, відчував впевненість не лише у своїх тренуваннях, а й у безпеці своїх інвестицій у власне здоров’я. Ми діємо суворо в межах Закону України «Про захист прав споживачів».

2. Повернення фізичних товарів (Обладнання)

Якщо ви придбали у нас додатковий інвентар або друковані посібники, ви маєте право повернути їх протягом 14 календарних днів за наступних умов:

• Товар не використовувався для тренувань і не має слідів експлуатації (подряпин, потертостей, поту).
• Збережено товарний вигляд, ярлики та оригінальну упаковку.
• Наявність чека або електронного підтвердження оплати.

Зверніть увагу: витрати на зворотну доставку товару належної якості до нашого складу в м. Одеса оплачуються покупцем.

3. Повернення цифрового контенту та програм

Оскільки Senavelor спеціалізується на цифрових планах тренувань, існують особливі правила:

• До активації: Ви можете отримати повне повернення, якщо доступ до особистого кабінету або посилання на завантаження комплексу ще не були використані.
• Після активації: Згідно із законодавством, доступ до цифрового контенту, який не надається на матеріальному носії, вважається послугою, що надана в момент отримання доступу. Повернення після початку завантаження або перегляду відео-інструкцій неможливе.

4. Покроковий алгоритм повернення

1. Подання заявки: Надішліть лист на [email protected] з темою "Повернення: [Ваше Прізвище]".
2. Опис причини: Вкажіть номер замовлення та причину, чому ви вирішили відмовитися від продукту.
3. Розгляд: Наша команда в Одесі розгляне запит протягом 3-х робочих днів.
4. Підтвердження: Ми надішлемо вам форму на повернення коштів для заповнення банківських реквізитів.

5. Способи та терміни виплати

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата:

• Банківська картка: Кошти повернуться безпосередньо на вашу картку (Visa/Mastercard).
• Термін: Від 5 до 10 банківських днів залежно від регламенту вашого банку.
• Сума: Ми повертаємо повну вартість за вирахуванням комісій платіжних систем, якщо такі були застосовані банком-еквайєром.

6. Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України, не підлягають поверненню:

• Індивідуальні плани харчування, розроблені спеціально під ваші параметри.
• Акційні товари, куплені з позначкою "Фінальний розпродаж".
• Використані предмети особистої гігієни (наприклад, спортивні рушники або напульсники).

7. Технічні несправності та збої

Ми гарантуємо доступ до наших сервісів 24/7. Якщо через технічну помилку на нашому боці ви не мали доступу до оплаченого комплексу понад 48 годин поспіль, ви маєте право вимагати компенсацію або продовження терміну доступу до програми безкоштовно.

8. Правове регулювання

Усі суперечки, що виникають у зв'язку з цією Політикою, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди — у судовому порядку згідно з чинним законодавством України. Місце розгляду спорів — м. Одеса, Україна.

9. Контактна інформація